Perguntas comuns da entrevista sobre caixa e dicas para responder

Contente

• Dicas para uma entrevista em caixa
• Preparar respostas para perguntas comuns da entrevista
• Revise as principais habilidades para o trabalho
• Forneça exemplos específicos
• Vista-se Profissionalmente
• Perguntas para Entrevista em Caixa
• 1. O que um excelente serviço ao cliente significa para você?
• 2. Você prefere trabalhar sozinho ou como parte de uma equipe?
• 3. E se um colega de trabalho chamar de doente e você estiver por sua conta?
• 4. Como você está lidando com dinheiro?
• 5. Conte-me sobre uma vez em que você prestou um serviço excelente

Quando você está entrevistando para uma posição como caixa, independentemente do setor, precisa destacar seu foco no atendimento ao cliente e na precisão.

As empresas querem contratar caixas que são bons em dinheiro e bons em pessoas. Seu objetivo é mostrar que vocês são os dois e demonstrar que é uma pessoa agradável e confiável para se trabalhar, além de uma face pública positiva para a empresa. Para muitos clientes, você será o único ponto de interação direta com a organização; portanto, é essencial que você mostre que fará uma boa impressão.

Aprendendo algumas das perguntas mais comuns da entrevista em caixas e dicas para responder a cada uma delas, você pode entrar na entrevista se sentindo confiante e preparado.

Dicas para uma entrevista em caixa

Preparar respostas para perguntas comuns da entrevista

Antes mesmo de chegar à entrevista, prepare-se revendo perguntas comuns da entrevista, como "Quais são seus pontos fortes?" e "Como você se descreveria? Verifique se você tem respostas preparadas para essas perguntas da entrevista, pois provavelmente você será solicitado a pelo menos algumas delas.

Revise as principais habilidades para o trabalho

Antes da entrevista, verifique também a lista de vagas para ter uma noção das principais habilidades de caixa necessárias para a vaga. Esteja preparado para responder a perguntas sobre essas habilidades. Embora cada trabalho seja diferente, a maioria das empresas deseja caixas com fortes habilidades de atendimento ao cliente e candidatos com habilidades como contabilidade básica, conhecimento em informática e familiaridade com os produtos da empresa. Como os caixas lidam com dinheiro, você também pode fazer perguntas sobre integridade.

Forneça exemplos específicos

Ao responder perguntas durante a entrevista, certifique-se de apoiar suas respostas com exemplos específicos de sua experiência profissional ou escolar. O uso de instâncias específicas em suas respostas oferece mais peso e credibilidade, permitindo que o empregador veja como você teria sucesso na função.

Vista-se Profissionalmente

Por fim, não esqueça de se vestir profissionalmente para a entrevista, mesmo que o trabalho em si envolva o uso de uniforme. Escolha roupas arrumadas, limpas e conservadoras, e evite maquiagem pesada ou perfume. Seu objetivo é impressionar o gerente de contratação com suas habilidades e experiência, e não chamar a atenção deles com seu traje.

Perguntas para Entrevista em Caixa

Embora a maioria das entrevistas de emprego compartilhe perguntas comuns, independentemente do tipo de trabalho, há algumas perguntas específicas que você provavelmente enfrentará ao se candidatar a uma vaga de caixa.

1. O que um excelente serviço ao cliente significa para você?

Como caixa, você estará trabalhando com o público o tempo todo. É essencial que você ofereça um serviço excelente e que seus padrões de serviço correspondam ao seu potencial empregador. Em sua resposta, destaque a importância de um bom serviço, identificando soluções e resolvendo problemas para a satisfação do cliente.

Se possível, ofereça exemplos de momentos em que você fez o possível para proporcionar satisfação ao cliente. (Lembrete: é importante ser positivo. A verdade não revelada pode ser que o cliente foi uma dor, mas será mais convincente se você contar a história para se concentrar na sua capacidade de oferecer um excelente serviço ao cliente, resolvendo o problema.)

2. Você prefere trabalhar sozinho ou como parte de uma equipe?

Caixas normalmente trabalham de forma independente, mas trabalhar em equipe é uma parte essencial do trabalho; você trabalhará em estreita colaboração com estoquistas, gerentes de área e outros. Ao responder, enfatize que você pode trabalhar de forma independente e prosperar por conta própria, mas que aprecia o apoio e a experiência que uma equipe pode oferecer. Enfatize sua capacidade de se comunicar com outras pessoas e apoiar seus colegas.

3. E se um colega de trabalho chamar de doente e você estiver por sua conta?

Esse é um problema comum nos setores de serviços, portanto, você deve esperar uma pergunta como esta. Quando há pouco pessoal, os caixas podem enfrentar longas filas e clientes frustrados.

Ao responder a essa pergunta, é importante destacar o papel da cortesia e da eficiência. No entanto, você também deve mencionar que, mesmo trabalhando o mais rápido possível, as filas continuam aumentando, você deve consultar seu gerente sobre a possibilidade de chamar outros trabalhadores ou pedir a outros funcionários que assumam outro registro.

Pode ser tentador responder a essa pergunta enfatizando sua capacidade de lidar com volumes cada vez maiores de clientes, mas mesmo o caixa mais rápido do mundo precisa de ajuda de vez em quando. O gerente de contratação não quer um candidato que insista em que ele pode fazer tudo sem ajuda; isso não é realista.

4. Como você está lidando com dinheiro?

Uma parte essencial do trabalho de um caixa é lidar com dinheiro; portanto, a confiabilidade e a integridade são importantes. Em sua resposta, destaque sua experiência no gerenciamento de dinheiro, o feedback de seus empregadores anteriores sobre sua honestidade e sua precisão no gerenciamento da gaveta de dinheiro. Você também pode mencionar sua familiaridade com certas tecnologias frequentemente usadas no varejo, como scanners de código de barras e leitores de cartão de crédito.

5. Conte-me sobre uma vez em que você prestou um serviço excelente

Para esta pergunta, faça uma descrição vívida da situação, para que o gerente de contratação entenda o que aconteceu e quais ações você tomou. Além disso, enfatize o resultado positivo para o cliente. Destaque quando você superou a resposta padrão de uma caixa e focou nas necessidades do cliente.