Como promover a satisfação dos funcionários
Contente
- Medindo a satisfação dos funcionários
- Como fazer com que as pesquisas de satisfação dos funcionários sejam bem-sucedidas
- Pesquisas eficazes de satisfação exigem ações dos empregadores
"Satisfação do funcionário" é o termo usado para descrever se os funcionários estão satisfeitos e cumprem seus desejos e necessidades no trabalho. Muitas medidas alegam que a satisfação dos funcionários é um fator de motivação, alcance dos objetivos dos funcionários e moral positiva dos funcionários no local de trabalho.
A satisfação dos funcionários, embora geralmente seja positiva em sua organização, também pode se tornar um problema se os funcionários medíocres ficarem porque estão satisfeitos e felizes com seu ambiente de trabalho.
Os fatores que contribuem para a satisfação dos funcionários incluem tratar os funcionários com respeito, fornecer reconhecimento regular aos funcionários, capacitar funcionários, oferecer benefícios e remuneração acima da média da indústria, fornecer regalias a funcionários e atividades da empresa e gerenciamento positivo dentro de uma estrutura de sucesso de metas, medidas e expectativas.
O fator crítico com a satisfação dos funcionários é que eles devem fazer o trabalho e fazer as contribuições necessárias. Caso contrário, tudo o que o empregador faz para proporcionar um ambiente que satisfaça os funcionários é inútil.
Medindo a satisfação dos funcionários
A satisfação do funcionário geralmente é avaliada por pesquisas anônimas de satisfação do funcionário, que são administradas periodicamente para avaliar a satisfação do funcionário.
Em uma pesquisa de satisfação de funcionários, a satisfação dos funcionários é vista em áreas como:
- gestão
- compreensão da missão e visão
- fortalecimento
- trabalho em equipe
- comunicação
- interação com colegas de trabalho
As facetas da satisfação dos funcionários avaliadas variam de empresa para empresa.
Um segundo método usado para medir a satisfação dos funcionários é encontrar-se com pequenos grupos de funcionários e fazer as mesmas perguntas verbalmente. Dependendo da cultura da empresa, e se os funcionários se sentem à vontade para fornecer feedback, ambos os métodos podem contribuir com o conhecimento sobre o grau de satisfação dos funcionários para gerentes e funcionários.
As entrevistas de saída são outra maneira de avaliar a satisfação dos funcionários, pois raramente eles saem das empresas.
Como fazer com que as pesquisas de satisfação dos funcionários sejam bem-sucedidas
Uma pesquisa de satisfação é usada por uma organização ou empresa para medir o gosto e a aprovação de um grupo específico de partes interessadas por seus serviços, ambiente de trabalho, cultura ou emprego. Especificamente, uma pesquisa de satisfação de funcionários é a pesquisa mais frequentemente observada.
Uma pesquisa de satisfação é uma série de perguntas que os funcionários respondem para informar o empregador sobre como se sentem ou como experimentam seu ambiente e cultura de trabalho.
O questionário geralmente oferece perguntas que pedem aos funcionários que classifiquem um aspecto específico do ambiente de trabalho e perguntas abertas que lhes permitem expressar opiniões.
Com perguntas cuidadosamente escolhidas que não levam a respostas específicas, o empregador pode sentir a felicidade, a satisfação e o envolvimento dos funcionários. Quando uma pesquisa de satisfação é usada em intervalos específicos, como anualmente, um empregador pode rastrear a satisfação dos funcionários ao longo do tempo para verificar se está melhorando.
Pesquisas eficazes de satisfação exigem ações dos empregadores
Se um empregador decide usar uma pesquisa de satisfação, ele deve se comprometer a fazer alterações no ambiente de trabalho com base nas respostas dos funcionários à pesquisa. É o resultado final para os empregadores que estão pensando em administrar uma pesquisa aos funcionários.
O empregador que optar por usar uma pesquisa de satisfação com os funcionários deve se comprometer a relatar os resultados aos funcionários. Além disso, o empregador deve se comprometer a fazer alterações no ambiente de trabalho, com a ajuda e o envolvimento de funcionários e equipes de funcionários.
A comunicação transparente sobre as mudanças, seu impacto e planos futuros faz parte de um processo de pesquisa de satisfação positiva.
Sem comunicação transparente, relatórios de resultados e atualizações de funcionários, os funcionários não confiarão nos motivos do empregador na coleta de dados da pesquisa. Com o tempo, os funcionários deixarão de responder ou responderão apenas com respostas que eles acreditam que o empregador deseja ouvir. Isso torna os dados coletados na pesquisa inúteis.
O envolvimento dos funcionários na melhoria do ambiente de trabalho com base nos resultados da pesquisa cria um ambiente de responsabilidade compartilhada pela cultura e pelas melhorias no local de trabalho. Os empregadores devem evitar levar os funcionários a acreditar que a satisfação no trabalho é de responsabilidade do empregador. A satisfação dos funcionários é uma responsabilidade compartilhada.
