Comunique-se efetivamente com seus funcionários

Contente

• 7 práticas positivas de comunicação
• Enfatize o ensino e dê orientações
• Considerações para comunicação

Fornecer instruções para novas atribuições e tarefas é uma parte normal da função de supervisor ou gerente. O modo como você fornece orientações por meio do seu tom de voz, escolha de palavras e linguagem corporal ajuda bastante a obter apoio e promover um ambiente de trabalho saudável.

Supervisores e gerentes eficazes trabalham arduamente para cultivar suas habilidades, fornecendo orientação aos membros de sua equipe. Existem muitos métodos de comunicação, mas existem algumas práticas gerais que os gerentes devem usar para garantir que os membros da equipe estejam recebendo instruções claras.

7 práticas positivas de comunicação

• Sempre forneça contexto para a tarefa a ser concluída. As pessoas fazem o seu melhor trabalho quando compreendem a importância da tarefa para uma operação maior. Quando você dedica um tempo para explicar a importância comercial da tarefa que você está solicitando que seja concluída, você está ensinando e mostrando respeito pelo indivíduo que você pediu para concluir o trabalho
• Seja específico ao atribuir tarefas. Descreva quando a tarefa deve ser concluída e compartilhe todos os padrões de qualidade
• Peça ao membro da equipe para concluir as tarefas. Escolha um tom de voz respeitoso, palavras educadas e entregue a mensagem com o volume apropriado. Compare estas declarações: "Vá descarregar esse caminhão" e "John, a remessa nesse caminhão é necessária na linha de produção. Por favor, ajude a descarregar o caminhão antes do meio dia". Há poucas dúvidas de que a última abordagem seria vista como positiva e a primeira como negativa.
• Dê à sua equipe a chance de fazer perguntas. Ofereça ao (s) indivíduo (s) solicitado (s) para concluir a tarefa a oportunidade de esclarecer suas perguntas. Esta etapa ajuda a fortalecer a comunicação entre o funcionário e o supervisor e melhora a probabilidade de um resultado bem-sucedido. O funcionário tem a oportunidade de confirmar que realmente entende o que lhes está sendo pedido.
• Confie em seus funcionários. Resista ao desejo de supervisionar ou microgerenciar a conclusão da tarefa solicitada por um funcionário. Parte da liderança eficaz é aprender a confiar que sua equipe pode concluir tarefas sem você
• Reforce a confiança do seu funcionário. Oferecer agradecimentos adequados e feedback positivo pelos trabalhos concluídos corretamente
• Certifique-se de dar um feedback construtivo. Ofereça feedback claro, comportamental e focado para todas as tarefas concluídas incorretamente

Enfatize o ensino e dê orientações

Um dos trabalhos de um gerente é avaliar se a tarefa é nova ou complicada e merece treinamento. Se os membros da sua equipe nunca concluíram uma determinada tarefa antes, convém fornecer algum treinamento.

Forneça instruções e, em seguida, ofereça a oportunidade para o indivíduo praticar a tarefa com sua supervisão útil. Uma vez que o indivíduo tenha desenvolvido a confiança para a tarefa, permita que eles concluam o trabalho sem a sua supervisão. Volte mais tarde para validar a conclusão, a pontualidade e a qualidade.

Ofereça treinamento corretivo quando o indivíduo se esforçar para concluir a tarefa no prazo ou no nível certo de qualidade.

Considerações para comunicação

Trabalhe para dar instruções em um tom não agressivo. Embora certas circunstâncias possam merecer ordens, resista à vontade de latir para sua equipe. Sempre reflita nos tempos em que você estava recebendo instruções e em como latir fazia você se sentir.

Tente não responder a "Por que?" com "Porque eu disse." Os funcionários gostam de ser informados. As informações os ajudam a não apenas organizar suas próprias prioridades de trabalho, mas permitem que elas se comprometam com suas tarefas. Buy-in refere-se a sentir que o que eles fazem é importante e o que a empresa está fazendo é importante.

Não seja vago ao emitir instruções. Instruções claras, enquanto encarrega os membros da equipe, ajudarão a produtividade da equipe e resolverão conflitos sobre desempenho posteriormente.

As pessoas são indivíduos e têm outras circunstâncias em suas vidas que podem estar afetando-as. Estes podem ser problemas pessoais ou relacionados ao trabalho. Não reconhecer que os indivíduos podem ter interesses conflitantes com o trabalho e as tarefas pode dificultar a comunicação.

Se você se comunicar com clareza e demonstrar apreço pela sua equipe e pelo trabalho que eles concluem, os membros da sua equipe saberão que você os estima e responderão de acordo.