Supere seu medo de confronto e conflito

Vídeo: Você tem MEDO de CONFRONTAR PESSOAS? | Looking Ahead

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Você mantém confrontos de conflitos mentais ou pratica a prevenção de conflitos?
Como manter um conflito ou confronto real e necessário
Comece se preparando para enfrentar o problema real. Ser capaz de declarar o problema em uma (ou duas) frases não emocionais e baseadas em fatos.
Faça sua declaração inicial e pare de falar.
Evite discutir durante o confronto.
Descobrir a resolução de conflito que você deseja antes do confronto.
Concentre-se na questão real do confronto.
Mais sobre confronto significativo e resolução de conflitos

Rhonda Scharf

Um ex-colega mantém conversas completas na cabeça com pessoas com quem está zangado. Ele raramente fala diretamente com a outra pessoa. Essa raiva em sua mente continua a aumentar por causa de sua frustração, mas ele nunca deixa a outra pessoa saber que está frustrada e subsequentemente irritada.

Sua prevenção de conflitos quase lhe custou o casamento porque ele não deixou sua esposa entrar nas conversas que estava tendo com ela, mas sozinha em sua cabeça.Era quase tarde demais quando ele a trouxe para a conversa real.

Sua necessidade de evitar confrontos é tão forte que ele tem um confronto seguro em sua mente e sente que lidou com o problema. Como você pode imaginar, isso não funciona—especialmente para a outra pessoa envolvida que nem sabe que está envolvida na conversa.

Você mantém confrontos de conflitos mentais ou pratica a prevenção de conflitos?

Você é culpado de manter conflitos mentais e confrontos?

Muitas pessoas se sentem desconfortáveis quando se trata de confronto. Você pode entender o conceito de ter a conversa em sua cabeça; para que você possa planejar o que deseja dizer e como deseja. Às vezes, essas conversas mentais são suficientes para resolver o problema, pois você percebe que está aproveitando demais uma situação simples.

Muitos de vocês sabem que passaram horas deitados na cama à noite conversando com pessoas com quem estão zangados e frustrados. Essa prática não apenas atrapalha seu sono, sua atitude e sua saúde, como realmente nunca resolve o problema, e essa abordagem também é potencialmente prejudicial para seus relacionamentos.

Não entenda mal esse conselho, não precisa enfrentar todas as ações que outras pessoas tomam. Se você já tiver uma conversa em mente, não se preocupe. Se voltar e você tiver novamente, talvez comece a pensar em manter uma conversa real. Ou então, descubra do que você tem medo e está evitando uma conversa essencial de confronto.

Pelo terceiro na sua cabeça confronto, você precisa começar a planejar como irá lidar com o confronto real, porque parece que você precisará de um.

Como manter um conflito ou confronto real e necessário

Comece se preparando para enfrentar o problema real. Ser capaz de declarar o problema em uma (ou duas) frases não emocionais e baseadas em fatos.

Por exemplo, suponha que você queira confrontar seu colega de trabalho por receber todo o crédito pelo trabalho que vocês dois fizeram juntos em um projeto. Em vez de dizer: "Você recebeu todo o crédito, blá, blá, blá ..." e desabafando sua frustração, que é o que você pode dizer em sua mente, reformule sua abordagem usando as diretrizes acima.

Em vez disso, diga: "Parece que não desempenhei nenhum papel na conta Johnson. Meu nome não aparece em nenhum lugar do documento, nem recebi crédito em qualquer lugar que possa ver".

(Você notará que técnicas adicionais de comunicação, como a linguagem I, também foram usadas nesta declaração. Observe que o uso das palavras "eu sinto" foi evitado porque essa é uma declaração emocional, sem provas e fatos. Os fatos nesta declaração não pode ser contestado, mas um ’Eu sinto que "é fácil refutar a declaração de seu colega de trabalho.)

Faça sua declaração inicial e pare de falar.

Quando a pessoa que você está enfrentando responder, permita que ela responda. É uma tendência humana, mas não cometa o erro de adicionar à sua declaração inicial, para justificá-la ainda mais.

Defender por que você se sente assim geralmente cria apenas um argumento. Diga o que você quer dizer (o confronto) e depois permita que a outra pessoa responda.

Você quer ouvir com muito cuidado para perceber as diferenças entre o que sua declaração inicial indicou e a resposta de seu colega de trabalho. Este não é o momento em que você deve ensaiar respostas em sua mente. Apenas ouça com eficiência e fique aberto à possibilidade de que seu colega de trabalho tenha um bom motivo para as ações tomadas.

Especialmente porque você provavelmente manteve a conversa em sua mente algumas vezes, você pode pensar que sabe como a outra pessoa vai responder. Mas é um erro pular para esse ponto antes que eles tenham a oportunidade de responder. Resista à tentação de dizer qualquer outra coisa neste momento. Deixe-os responder.

Evite discutir durante o confronto.

Confronto não significa luta. Isso significa que você precisa declarar o que tem a dizer. Ouça o que eles têm a dizer. Muitas vezes o conflito acaba ali.

Você precisa provar que a outra pessoa está certa ou errada? Alguém tem que assumir a culpa? Tire sua frustração do peito e siga em frente.

Descobrir a resolução de conflito que você deseja antes do confronto.

Se você abordou seu colega de trabalho com a declaração inicial: "Você recebeu todo o crédito, blá, blá, blá ..." a resposta dela provavelmente será bastante defensiva. Talvez ela diga algo como: "Sim, você recebeu crédito. Eu disse os dois nomes para o chefe na semana passada".

Se você já sabe o que está procurando no confronto, é aqui que você move a conversa. Não entre em discussão sobre se ela mencionou ou não alguma coisa ao chefe na semana passada—esse não é realmente o problema e não deixe que isso o distraia da realização do objetivo do confronto.

Para resolver o conflito, sua resposta pode ser: "Agradeceria se, no futuro, usarmos nossos nomes em qualquer documentação e nos incluirmos em toda a correspondência sobre o projeto".

Concentre-se na questão real do confronto.

A outra parte concorda ou discorda. Mantenha a questão neste momento e evite toda a tentação de entrar em uma discussão. Negocie, mas não lute.

O problema é que você não está recebendo crédito, seu colega deixou seu nome fora da documentação e deseja seu nome na documentação. (Os projetos na forma escrita são mais lembrados nas organizações do que o crédito verbal quando são realizados o planejamento do desenvolvimento de desempenho e reuniões sobre aumentos ou promoções.)

É isso aí. Não se trata de culpa, de quem está certo ou errado ou qualquer outra coisa que não seja a resolução desejada. Você deseja afetar como esse problema é tratado em projetos futuros nos quais você trabalha com esse indivíduo. Eles vão lembrar que você os chamou pelo mau comportamento deles.

Você raramente espera um confronto; você pode nunca se sentir completamente à vontade ou até mesmo qualificado para enfrentar um confronto. No entanto, é importante que você diga algo quando estiver frustrado e com raiva. Se você não pode se defender, quem o fará?