11 perguntas dos funcionários que todo gerente deve ter capacidade de responder

Contente

• 1. O que é esperado de mim?
• 2. Como é determinado meu pagamento?
• 3. Quando é esperado que eu esteja aqui?
• 4. Quais são meus benefícios?
• 5. Como estou indo?
• 6. Como estamos indo?
• 7. Quais recursos e oportunidades estão disponíveis para o meu desenvolvimento?
• 8. O que preciso fazer para me tornar um ______?
• 9. Quais são seus valores essenciais?
• 10. Qual é a sua visão?
• 11. Qual é a nossa cultura?

Existem perguntas básicas, fundamentais e essenciais aos funcionários que todo gerente deve ser capaz de responder instantaneamente, sem parecer incompetente, fora de contato, indiferente ou distante. Se você não souber as respostas para nenhuma das perguntas a seguir, agora seria um bom momento para fazer uma pequena pesquisa. Vale a pena estar preparado.

1. O que é esperado de mim?

O conhecimento e a compreensão das expectativas de qualquer trabalho começam quando a vaga é criada e publicada, que deve vir de uma posição ou descrição do trabalho. Ser capaz de explicar os deveres e habilidades essenciais necessários deve fazer parte do processo de entrevista e seleção e continua com a integração dos funcionários.

As expectativas incluem áreas-chave, padrões, metas e conhecimentos, habilidades e habilidades necessárias (competências).

À medida que as condições e os requisitos dos negócios mudam, as funções e responsabilidades devem evoluir continuamente. Os problemas ocorrerão quando essas expectativas dos funcionários mudarem de ideia, mas nunca serão comunicadas ao funcionário.

Finalmente, os funcionários devem ser avaliados quanto às expectativas que já foram comunicadas - não deve haver surpresas na avaliação anual.

2. Como é determinado meu pagamento?

Embora não se deva esperar que os gerentes sejam especialistas em remuneração, eles devem ter um entendimento básico da filosofia, estrutura, salários e políticas salariais de uma empresa. Eles devem saber o valor de um trabalho no mercado externo e onde o funcionário se enquadra em um nível salarial (abaixo do ponto médio, no máximo ou acima). Quando chega a hora de administrar aumentos de mérito, eles devem ser capazes de explicar a um funcionário a lógica por trás de seu aumento (ou falta de).

3. Quando é esperado que eu esteja aqui?

Os funcionários precisam conhecer suas horas de trabalho principais, subsídios de folga remunerada, férias da empresa, regras para dias de folga, política de agendamento de férias, regras de horas extras, política de trabalho remoto e quaisquer outras regras não escritas sobre horários de trabalho e folgas.

4. Quais são meus benefícios?

Um gerente também não precisa ser um especialista em benefícios, mas deve ser capaz de acessar prontamente um manual do funcionário ou site online que forneça informações detalhadas sobre benefícios para cada tipo de funcionário.

5. Como estou indo?

Esta pergunta está chegando à necessidade de feedback. Alguns diriam que a geração milenar valoriza ainda mais o feedback. Os funcionários precisam ter certeza de que estão atendendo às expectativas e feedback corretivo quando não estão. O feedback deve ser contínuo, específico, oportuno e sincero para ser eficaz.

6. Como estamos indo?

Os funcionários também querem ser atualizados quanto à saúde geral do desempenho da sua unidade e da empresa. Todos os gerentes devem ser capazes de não apenas responder perguntas sobre o desempenho de sua própria unidade, mas também devem ter perspicácia comercial suficiente para discutir o desempenho geral da empresa. Se sua empresa usa um scorecard para monitorar o desempenho ao longo do tempo, essa é uma ferramenta ideal para alavancar a manutenção de funcionários informados adequadamente.

7. Quais recursos e oportunidades estão disponíveis para o meu desenvolvimento?

Os gerentes desempenham um papel crítico no desenvolvimento de seus funcionários. Eles podem fornecer feedback, acesso a mentores, treinadores e outros especialistas no assunto, atribuições de trabalho e recomendações (e suporte financeiro) para programas de treinamento. "Boa sorte, você está por sua conta", não vai agradar aos funcionários de hoje.

8. O que preciso fazer para me tornar um ______?

Além de discutir o desenvolvimento do trabalho atual, os gerentes devem ser capazes de fornecer orientação e apoio para ajudar os funcionários a passarem para a próxima posição em que estão se esforçando.

9. Quais são seus valores essenciais?

Todos os líderes não devem apenas ter clareza de seus valores essenciais (o que é importante para eles), mas também devem poder comunicar esses valores a seus funcionários.

10. Qual é a sua visão?

Sim, agora as perguntas estão ficando mais difíceis de responder. Isso é porque estamos abordando questões de liderança agora, não apenas questões de gerenciamento. Um líder deve ter uma visão convincente e inspiradora para o futuro que as pessoas desejam reunir e seguir.

11. Qual é a nossa cultura?

Os funcionários nem sempre perguntam sobre cultura, mas podem perguntar sobre regras não escritas ou "a maneira como as coisas funcionam por aqui". Culturas fortes podem impulsionar um forte desempenho comercial e organizações de alto desempenho entendem a importância de comunicar e reforçar sua cultura.