4 exemplos positivos de cultura da empresa
Contente
- A cultura da Zappos capacita os funcionários
- O Google fornece uma cultura que valoriza a flexibilidade
- Wegmans fornece uma cultura de apoio aos funcionários
- Edward Jones oferece uma cultura inclusiva
Celebrar o aniversário de um colega faz parte da fibra de um exemplo positivo da cultura da empresa.
As empresas costumam falar sobre a cultura da empresa e o ajuste cultural. Quando o fazem, empresas como a Zappos, com sua política de holocracia, surgem.
Ou, as pessoas citam o Google com comida grátis no campus, vantagens que permitem que os funcionários vivam praticamente no trabalho e no tempo.
Porém, quando você tem 10 funcionários ou mal atende à folha de pagamento, pode não achar essas culturas particularmente inspiradoras. Então, o que uma empresa menor pode aprender com essas famosas culturas da empresa?
A cultura da Zappos capacita os funcionários
A holocracia é um conjunto predefinido de regras e processos, verificações e equilíbrios e diretrizes que uma organização pode usar para ajudar o trabalho dos funcionários a se tornarem autogerenciados e auto-organizados
A Zappos é famosa pela Holocracia e pela capacidade dos clientes de devolver os sapatos por um ano inteiro após a compra. Embora a devolução dos sapatos seja fácil de entender, a Holocracia parece misteriosa. A Zappos vê isso como autogovernado e "sabendo pelo que você é responsável e tendo a liberdade de atender a essas expectativas da maneira que achar melhor".
O que sua pequena empresa pode aprender:
- Embora os clientes nem sempre estejam certos, você certamente pode tratá-lo corretamente.
- Esforce-se para criar uma cultura capacitadora na qual os funcionários possam tomar suas próprias decisões sobre como atender os clientes, com base nas circunstâncias do problema em questão.
- O funcionário autônomo e o atendimento ao cliente andam de mãos dadas.
Se seus vendedores precisarem entrar em contato com você para tomar todas as decisões, seu serviço ao cliente sofrerá e seus funcionários se sentirão microgerenciados.
O Google fornece uma cultura que valoriza a flexibilidade
O Google é outra empresa que fica confortavelmente no topo da lista para a cultura da empresa. Eles têm vantagens e privilégios que a maioria das empresas (e funcionários) sonha em ter. Mas, um ponto chave de sua cultura é a flexibilidade. Isso não é apenas flexibilidade nos horários de trabalho, mas a flexibilidade para que os funcionários sejam criativos e experimentem novas idéias.
O que sua pequena empresa pode aprender:
- Os funcionários diferem amplamente em suas vidas domésticas, idéias e até em seus relógios pessoais.
- Nem todo mundo trabalha melhor quando chega ao escritório às 8h05 e almoça exatamente às 12h15. Uma cultura que fornece flexibilidade irá atendê-lo bem.
- Embora sua empresa tenha objetivos e serviços específicos, você precisa dos pensamentos criativos de todos os seus funcionários para avançar com sucesso.
- A interrupção nos negócios acontece o tempo todo e você precisa estar preparado.
- Ouça seus funcionários e permita-lhes a flexibilidade necessária para ajudar seus negócios a avançar.
Wegmans fornece uma cultura de apoio aos funcionários
Se você mora no leste e visitou uma Wegmans, entenderá que qualquer empresa que possa tornar a comida tão boa e que o atendimento ao cliente seja tão amigável deve ter uma ótima cultura. Esse fato se reflete em seu lugar permanente na lista das 100 melhores empresas da Fortune para trabalhar. Em 16 dos 22 anos de existência, eles foram classificados entre os 10 melhores.
O que torna sua cultura ótima? Muitos fatores agregam valor, mas um dos mais importantes é que eles promovem a partir de dentro. Se você começar a empurrar os carrinhos na adolescência, poderá trabalhar até o gerente da loja. A oportunidade e a chance de desenvolvimento de carreira são cruciais para recrutar e reter funcionários.
O que sua pequena empresa pode aprender:
- Treine, desenvolva e apoie seu pessoal.
- Se você encontrar uma pessoa com potencial, ajude-a a perceber esse potencial. A Wegmans oferece bolsas de estudos a seus funcionários para ajudá-los a continuar sua educação e aumentar o valor para a empresa.
- Apoie a participação dos funcionários em conferências, forneça alguma ajuda financeira com assistência às aulas, dê-lhes tempo para fazer uma aula on-line ou pagar por uma credencial de certificação.
- Os funcionários que estão aprendendo e crescendo valorizam suas posições e seu empregador.
Edward Jones oferece uma cultura inclusiva
Embora uma empresa de serviços financeiros possa parecer abafada e não uma organização que você deseja imitar, ela tem uma cultura de aceitar feedback. Observe que isso é diferente de dar feedback aos funcionários. Eles contratam uma empresa externa para verificar com seus clientes e depois fornecer esse feedback.
Como isso ajuda a cultura interna? Bem, esse feedback pode vir sem política e favoritismo que geralmente acontece nas empresas. Eles obtêm respostas reais e claras de como as coisas estão indo. Isso permite recompensas por méritos e não por noções preconcebidas.
O que sua pequena empresa pode aprender:
- Como vai você? Pergunte aos seus clientes. Isso não só é bom para seus funcionários, mas também para os negócios como um todo.
- Se seus clientes souberem que você levará o feedback a sério e fará alterações para melhorar para atender às necessidades deles, criará clientes fiéis.
- Quando você deseja criar uma boa cultura da empresa, não se deixe intimidar pelas grandes empresas com as quais você compete. Em vez disso, observe o que eles fazem, os exemplos positivos da cultura da empresa que os tornam um empregador de escolha.
- Não se preocupe com as armadilhas chamativas do sucesso, mas observe os fatores que realmente fazem a diferença.
- No entanto, nunca é demais oferecer um almoço grátis ou um evento patrocinado pela empresa aqui e ali para seus funcionários.
