Como o treinamento no trabalho oferece valor
Contente
- O que é importante sobre o treinamento no local de trabalho?
- A linha inferior
- Quem fornece o OJT?
- Treinando Gerentes para Treinar
- Exemplo positivo de OJT eficaz
- Treinamento de funcionários para treinar colegas de trabalho
- Exemplos de treinamento de colegas de trabalho
O que é importante sobre o treinamento no local de trabalho?
O treinamento no trabalho, também conhecido como OJT, é um método prático de ensino das habilidades, conhecimentos e competências necessárias para que os funcionários desempenhem um trabalho específico no local de trabalho. Os funcionários aprendem em um ambiente em que precisam praticar os conhecimentos e habilidades obtidos durante o treinamento.
O treinamento no trabalho usa as ferramentas, máquinas, documentos, equipamentos e conhecimentos existentes no local de trabalho para ensinar um funcionário a como efetivamente realizar seu trabalho. Consequentemente, não existem substitutos que exijam que um funcionário efetue a transferência do treinamento para o local de trabalho.
O treinamento ocorre no ambiente normal de trabalho do funcionário e pode ocorrer à medida que ele executa seu trabalho real. Ou pode acontecer em outro local do local de trabalho usando salas de treinamento, estações de trabalho ou equipamentos dedicados.
A linha inferior
O objetivo simples do OJT é usar o ambiente, as ferramentas e o treinamento de habilidades existentes disponíveis no local de trabalho para treinar os funcionários para que façam seu trabalho - no trabalho.
Quem fornece o OJT?
Um colega de trabalho freqüentemente realiza treinamento no trabalho se ele ou ela pode executar com competência o trabalho que está sendo ensinado. Mas habilidades interpessoais, políticas e requisitos da empresa, treinamento de liderança e muito mais também são tópicos que a equipe de recursos humanos, gerentes ou colegas de trabalho podem ensinar no trabalho ou no local de trabalho.
Um fornecedor externo ocasionalmente realiza OJT no caso de equipamentos ou sistemas especializados. Por exemplo, um fornecedor pode treinar funcionários em um sistema de marketing que eles estão adotando como parte de seus procedimentos de trabalho.
Um fornecedor também pode instruir os membros de uma equipe de RH sobre os recursos de um sistema de informações de recursos humanos). A equipe de RH treina o restante dos funcionários para usar o novo sistema. Essa abordagem permite que os treinadores reforcem seu treinamento à medida que os funcionários aplicam as habilidades aprendidas no treinamento.
Outro uso frequente de um fornecedor para OJT consiste em treinamento no local para um ou mais funcionários, que devem treinar todos os outros funcionários que executam um trabalho semelhante. Esse é um modelo comum do OJT em atividades que envolvem a condução Hi-Lo, como operar uma empilhadeira; adoção de software; e a operação apropriada de qualquer equipamento novo.
Embora o objetivo do OJT seja frequentemente ensinar habilidades básicas no local de trabalho, ele também incutir aspectos da cultura do local de trabalho e expectativas de desempenho nos novos funcionários. O OJT também é a abordagem que muitas organizações usam para fornecer informações de integração de novos funcionários.
O OJT é fornecido internamente por gerentes e colegas de trabalho experientes.
Treinando Gerentes para Treinar
Existem vantagens definitivas para a organização quando você desenvolve os recursos de treinamento de seus gerentes. Ensine os gerentes a treinar, e você aumentará a eficácia do seu treinamento interno.
Além disso, treinamento, treinamento e mentoria se tornam um aspecto esperado e bem utilizado dos cargos dos gerentes. Os funcionários reagem favoravelmente quando os gerentes também treinam. Os funcionários não apenas acreditam que terão a oportunidade de usar o treinamento fornecido pelos gerentes, mas também reagem mais positivamente às expectativas de um gerente versus um treinador.
Quando os gerentes fornecem treinamento, eles conseguem articular o que acreditam ser importante e reforçar essas idéias com os funcionários. Os funcionários ficam impressionados com o fato de o tópico do treinamento ser tão importante que o gerente dedica algum tempo para fazer o treinamento.
Exemplo positivo de OJT eficaz
Nas instalações da General Motors em todo o mundo, os gerentes de nível sênior treinavam todos os funcionários em uma mudança em toda a empresa na estratégia operacional e cultural. O fato de os gerentes seniores fornecerem o treinamento causou uma grande impressão nos funcionários que assistiam às aulas. Eles concluíram que o gasto de tanto tempo e talento sênior em treinamento de funcionários significava que a mudança de estratégia era seriamente apoiada.
O líder sênior usou exemplos que iluminavam a estratégia empregada na época e a nova direção esperada de uma maneira que um treinador externo nunca poderia ter feito.Ele também teve sucesso em comunicar as razões da mudança de uma maneira que promoveu entusiasmo e participação.
Seu conhecimento e entendimento da cultura da empresa permitiram conectar o treinamento à operação real em que os funcionários viviam todos os dias. Este foi um poderoso reforço da cultura de trabalho que a GM queria criar.
Usar gerentes para treinar funcionários é uma estratégia eficaz de treinamento no trabalho.
Treinamento de funcionários para treinar colegas de trabalho
Sua organização se beneficiará do desenvolvimento dos recursos de treinamento de seus funcionários. Treine os funcionários para treinar, e você aumentará a qualidade do seu treinamento interno.
Os funcionários estão familiarizados com o funcionamento - bom e ruim - da sua organização. Eles estão familiarizados com os objetivos da empresa, a cultura ou o ambiente de trabalho, os pontos fortes e fracos da empresa e conhecem os outros funcionários.
Isso oferece aos funcionários uma vantagem sobre um treinador que precisa aprender sobre a cultura, pontos fortes e fracos da empresa e, ao mesmo tempo, conhecer as pessoas.
Exemplos de treinamento de colegas de trabalho
Em uma empresa de fabricação de médio porte, o especialista em segurança e o líder da equipe do comitê de segurança e meio ambiente fornecem treinamento a todos os funcionários em segurança, procedimentos de evacuação de emergência e segurança. Eles também treinam novos funcionários durante a orientação de novos funcionários.
Em outra empresa, os representantes de vendas de longo prazo treinam todos os novos funcionários de vendas em gerenciamento de relacionamento com clientes ou programas de computador CRM, ligações e prospecção a frio e em como receber e processar pedidos.
Na mesma empresa, um funcionário da expedição treina, testa e licencia todos os drivers Hi-Lo. Originalmente treinados por empresas externas, os funcionários internos agora treinam outros funcionários. Seus padrões de segurança e taxa de acidentes melhoraram como resultado, e todos os motoristas estão agora certificados para dirigir Hi-Los.
O treinamento no trabalho é normalmente a abordagem mais eficaz para treinar funcionários. Muitas dessas opções de treinamento enfatizam o papel dos colegas de trabalho e gerentes no treinamento de colegas de trabalho.
