Como lidar com a síndrome do chefe tóxico no local de trabalho
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Todos nós os conhecemos. O supervisor que constantemente repreende seu povo. O líder da equipe que cria divisão dentro do grupo em vez de harmonia. O gerente que condescende em conversar com os indivíduos de seu grupo, mas nunca ouve suas opiniões. Estes são chefes tóxicos.
Eles sugam a energia dos indivíduos em seus grupos. Eles são depreciativos, mesquinhos e barulhentos. Eles se consideram melhores que todos os outros e não se importam com quem sabe. Todos eles se preocupam com "fazer o trabalho". Ou talvez seja "arrumar este lugar". Na tentativa de alcançar seu objetivo, ignoram ou ignoram as outras pessoas na organização. E no final, isso também os machuca.
É importante para você, como gerente ou executivo, poder reconhecer esses chefes tóxicos. Eles podem diminuir significativamente a produção e aumentar os custos. Eles podem fazer de uma grande empresa um local desagradável para trabalhar e podem matar uma pequena empresa.
Como descobrir um chefe tóxico
Muitas vezes, tudo o que você precisa fazer é andar por aí. Fora do seu escritório, os funcionários podem procurá-lo para indicar seu chefe tóxico. Se isso não acontecer, pode ser devido ao medo que o chefe tóxico gera na organização. Então você precisa obter as informações de outras maneiras.
Converse com clientes ou mesmo ex-clientes da sua empresa. Ouça os comentários laterais que eles fazem ao responder suas perguntas diretas sobre outra coisa. Pergunte a eles sobre os pontos fortes gerenciais da organização e seja sensível ao que ou quem eles deixam de fora.
Analise os custos indiretos. Um dos maiores custos de um chefe tóxico é em questões de pessoal. Geralmente, esses custos são coletados em contas indiretas, em vez de cobrados das unidades operacionais. Mesmo que a taxa de rotatividade anual da sua empresa esteja dentro das normas para o setor, observe os números.
Um grupo tem mais pessoas desistindo (ou se aposentando) do que os outros? Houve casos em que vários indivíduos da mesma unidade deixaram a empresa em um curto período? Um departamento tem custos de horas extras mais altos que os outros? Os funcionários de uma seção específica estão gastando todas as férias e mais dias de folga do que a média?
O que fazer
Um indivíduo que é um chefe tóxico não chegou aonde está sem ser bom em alguma coisa. Se eles não fossem bons em alguma faceta específica do negócio, teriam sido libertados há muito tempo. Você precisa avaliar o valor desse indivíduo para a empresa e pesá-lo em relação ao custo para a empresa.
Se o chefe tóxico aumentou a produção em 10% no ano passado, as partes interessadas podem não se importar se a taxa de rotatividade nesse departamento for maior que a média.No entanto, se você documentar que o custo dos produtos vendidos aumentou cinco por cento durante o mesmo período, devido ao aumento dos custos de treinamento, pagamentos a agências de emprego, custos com licenças por doença e aumento de horas extras, você receberá a atenção deles.
Suas ações em relação a um chefe tóxico dependerão das circunstâncias. Você pode recomendar treinamento ou treinamento avançado para o chefe tóxico. Talvez o indivíduo deva ser transferido para uma posição com menos responsabilidade pelas pessoas. Talvez os objetivos estabelecidos para o indivíduo sejam inacessíveis, o que causou seu estilo tóxico de gerenciamento de chefes e devam ser ajustados.
Certifique-se de documentar e quantificar as medidas usadas para determinar que um chefe tóxico está prejudicando a empresa. Use despesas gerais e custos diretos para demonstrar os verdadeiros impactos nos resultados. Por fim, use as mesmas medidas para quantificar o benefício para a empresa quando suas ações resolverem o problema do chefe tóxico.
