Estratégias de RH para interromper o trabalho em silos no local de trabalho
Contente
- O que significa Trabalhar em silos para o seu local de trabalho?
- Como o RH pode ajudar as pessoas que trabalham em silos
- Fale o mesmo idioma para evitar a comunicação em silos
- Termine as guerras por território entre departamentos isolados
- Trabalhar em silos começa com as expectativas dos funcionários seniores
- A tecnologia não faz parte do problema quando as pessoas trabalham em silos?
Se você já visitou uma fazenda, viu grandes silos de grãos. Eles geralmente são altos e prateados e ficam separados um do outro. O que você coloca em um silo não afeta os outros. Infelizmente, você pode experimentar a mesma mentalidade no trabalho quando as pessoas estão trabalhando em silos.
O que significa Trabalhar em silos para o seu local de trabalho?
Quando seu departamento faz X e o departamento vizinho faz Y, e você não entende os processos um do outro, trabalha em um silo. Além disso, quando você trabalha em um ambiente de silo, tende a pensar que suas operações são críticas e os outros departamentos não.
Pior ainda, quando o seu departamento trabalha ativamente para obter o X e o departamento vizinho trabalha ativamente para interromper o X, você não está apenas em silos, é antagônico. Isso acontece com mais frequência do que você imagina.
Por exemplo, o departamento de Recursos Humanos deseja aumentar os orçamentos de treinamento e desenvolvimento para ajudar a reduzir a rotatividade, enquanto o departamento financeiro continua cortando os orçamentos departamentais. O RH não consegue entender por que as finanças são tão rígidas e as finanças não conseguem entender por que o RH continua apresentando propostas de treinamento e desenvolvimento de funcionários que exigem aumentos no orçamento.
Você pode ver como é difícil realizar o trabalho nessas situações, mas as empresas geralmente acabam em silos. Parte disso é tradição, e parte do problema vem de gerentes que gostam de realizar suas tarefas e não querem se integrar ao resto da empresa.
Como o RH pode ajudar as pessoas que trabalham em silos
O departamento de RH deve ser especialista em pessoas, assim como as finanças devem ser especialistas em dinheiro. Portanto, o RH está bem posicionado para ajudar na quebra desses silos.
Fale o mesmo idioma para evitar a comunicação em silos
Este ponto não é sobre todos que falam inglês ou espanhol; é sobre o idioma de cada departamento. Geralmente, os silos acontecem porque, enquanto os funcionários dizem palavras, o outro grupo não entende o que os funcionários do outro departamento querem dizer com as palavras que usam.
Isso não é incomum: se você é gerente de RH em um laboratório de pesquisa, entende o jargão científico? Provavelmente não. Além disso, se você é um cientista, conhece todas as siglas que o RH lança para você? Fique ciente do fato de que a conversa sobre RH não é universalmente entendida.
Quando você fala com outros departamentos ou departamentos de coach sobre como se comunicar melhor, note que os departamentos podem não se comunicar com êxito devido às diferenças no idioma.
Se você observar o exemplo acima de um conflito entre o desejo de RH de expandir o treinamento e a necessidade de finanças de cortar o orçamento, poderá ver que um pouco de tradução resolve o problema.
Que idioma fala as finanças? Números. O RH geralmente se concentra em palavras e habilidades pessoais. Portanto, se você entrar em finanças e dizer: "Aumentaremos o envolvimento dos funcionários e manteremos nossos melhores funcionários se aumentarmos nossas oportunidades de treinamento e desenvolvimento", o chefe de finanças ouve: "Blá, blá, blá, isso é caro".
Em vez disso, diga: “Todo ano gastamos US $ 250.000 em recrutamento e treinamento de novos contratados. Se gastarmos US $ 50.000 nesse novo programa de treinamento, podemos esperar reduzir a rotatividade em 10%. Esperamos empatar em dois anos e economizar dinheiro todos os anos depois disso. ”
Essa é uma proposta de que as finanças podem entender muito melhor do que as palavras "envolvimento dos funcionários".
Termine as guerras por território entre departamentos isolados
Brent Gleeson identificou Turf Wars como uma das causas dos departamentos isolados. Para o seu departamento ganhar, outro departamento deve perder. Portanto, é vantajoso manter as informações em segredo.
O RH pode ajudar a lidar com planos de remuneração, incluindo planos de bônus, que podem remover esses gramados. Se a vitória requer ajuda de outros grupos, as pessoas conversam entre si.
Além disso, o treinamento cruzado e as transferências internas podem reduzir a mentalidade de “cavar nos calcanhares”. Se um funcionário passa das operações para o financeiro ou para o RH, ele ou ela traz consigo um profundo entendimento do que é necessário para ter sucesso no outro departamento.
Esse profundo entendimento pode ajudar todos os funcionários do novo departamento a ver como o trabalho em conjunto é bom para os negócios e como o sucesso geral dos negócios é bom para os departamentos individuais.
Trabalhar em silos começa com as expectativas dos funcionários seniores
Se o CEO gosta de assistir sua equipe sênior lutar uns contra os outros, você quase garante que ela terá departamentos isolados. Em vez disso, o CEO precisa trabalhar para reunir sua equipe e recompensar seus chefes de departamento por colaboração e trabalho em equipe.
A tecnologia não faz parte do problema quando as pessoas trabalham em silos?
Você pode pensar que permitir que as pessoas trabalhem em casa e se comuniquem principalmente por meio de mensagens instantâneas criaria uma equipe fraturada. É possível, mas grupos e silos fragmentados existiam muito antes da existência de email e mensagens instantâneas.
A tecnologia é neutra; é como você o usa que importa. O RH pode incentivar o uso da tecnologia para aproximar as pessoas. Por exemplo, agora é fácil compartilhar relatórios entre diferentes departamentos. Também é fácil conversar com seu colega de trabalho que está em outro local ou trabalha em casa. Você pode obter respostas e respostas instantâneas.
Verifique se seus funcionários não estão usando a tecnologia como desculpa para seu mau comportamento.
Assim como os silos de grãos, existem lacunas entre os silos departamentais e você perde muita informação nessas lacunas. Trabalhe em conjunto com sua equipe de RH para garantir que os departamentos se comuniquem.
Esforce-se para criar um local de trabalho no qual a melhor compreensão dos objetivos, necessidades e interconectividade de seus grupos ou departamentos traga uma equipe mais coesa e melhores resultados de entrega.
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Suzanne Lucas é escritora freelancer e ex-profissional de recursos humanos com mais de 10 anos de experiência.
